Por medio de este buzón usted como ciudadano podrá ingresar una Sugerencia, Queja o Reclamo que desee realizar a la Gobernación de Norte de Santander, dicha Solicitud será atendida por la entidad y resuelta por el funcionario responsable según el caso, y se dará respuesta al interesado por medio de nuestro sistema teniendo en cuenta el número asignado a dicha solicitud. Usted como ciudadano debe diferenciar entre una queja, un reclamo y una sugerencia, por lo tanto le informamos el concepto de cada termino:

Queja:Es la manifestación de un ciudadano ante la administración sobre la inconformidad en la pretación de un servicio de uno o varios miembros de la Gobernación de Norte de Santander.

Reclamo: Es una manifestación del ciudadano ante la administración sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios que presta la Gobernación de Norte de Santander.

Sugerencia:Es un consejo o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de los servicios de la Gobernación de Norte de Santander. Su opinión es de gran importancia para mejorar la calidad de nuestro Servicio.

Derecho de Petición:Es el derecho fundamental que tiene toda persona de formular en forma verbal o escrita, ya sea de interés general o particular, peticiones respetuosas a las entidades públicas sobre la materia de su competencia.