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Funcionarios se fortalecen en temas de Atención y Servicio al Ciudadano

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Por: Claudia Lizeth Vesga Silva

 

La Secretaría General del departamento, mediante el Proyecto de Aprendizaje en Equipo, busca que el grupo de capacitadores de la administración -conformado por funcionarios de la entidad- repliquen los conocimientos adquiridos frente a los macro procesos de la Gobernación de Norte de Santander. El propósito es tratar temáticas que generen sentido de pertenencia y que apunten a la transparencia institucional.

 

La más reciente capacitación efectuada en la Quinta Teresa de Cúcuta generó empoderamiento sobre la ‘Atención y Servicio al Ciudadano’. “Todos tenemos que ver con la atención al usuario interno y externo, por ello estos espacios sirven para refrescar nuestros saberes en la relación al trato y orientaciones que debemos brindarle a cada persona que trabaje o visite la Cúpula Chata”, manifestó Jesús Alberto López Ortiz, funcionario de la Gobernación.

 

El personal de las Secretarías de Planeación, General y Desarrollo Social, fueron los instructores,quienes a través de una jornada de metodología ylúdica trataron temas relacionados con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión, los Trámites y Servicios y el Protocolo de Atención al Ciudadano, respectivamente. 

 

Según se conoció, algunas de las funciones son dar trato respetuoso, considerado y diligente a los usuarios, habilitar espacios idóneos para la consulta de expedientes, documentos y la atención cómoda y ordenada.

 

“Debemos enfocarnos en brindar una atención de prioridad y calidad para mejorar nuestros servicios hacia la comunidad. De esta manera generamos recordación y satisfacción en los procesos que ciudadanos desarrollan en la Gobernación. Esto lo logramos si contamos con un bienestar y comunicación al interior de nuestra entidad”, concluyó López Ortiz.

 

Categorías: | Etiquetas: Jesús Alberto López Ortiz | Comentarios: (0) | Vistos: (376) | Retornar

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