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Ayuda

Bienvenido al Sitio Web de la Gobernación de Norte de Santander. En esta ayuda encontrará recomendaciones acerca del sitio y explicaciones técnicas sobre su funcionamiento.

1Acerca del sitio web de la Gobernación de Norte de Santander

 

Usted tiene derecho a conocer la información sobre la administración de su departamento. Teniendo acceso a esta información los habitantes del departamento pueden participar opinando sobre el plan de desarrollo, los planes de acción, el presupuesto de inversión y de funcionamiento, los planes de mejoramiento; entre otras acciones y procesos del gobernador y su equipo de gobierno.


Usando el módulo PQRD usted podrá ingresar una Petición, Quejas, Reclamos y Demanda que desee realizar a la Gobernación Departamental; así mismo; podrá consultar la normatividad, informes de gestión y trámites de la entidad. Conocer la información y participar en las acciones de la administración pública ayuda a fortalecer el control social y el sentido de responsabilidad de los servidores públicos.


Esta página Web, por ser un medio electrónico dinámico, no tiene restricciones de espacio, ofrece información oportuna, completa, actualizada, de fácil acceso y compresible para todos.

2¿Cómo navegar por la página o cómo buscar información?

 

Usted puede navegar en esta página de varias maneras:

  • Consultando la barra de navegación horizontal: Esta barra se encuentra al lado superior de la pantalla. Allí están las distintas secciones de la página. Pulsando sobre una de estas secciones accederá a la información deseada.
  • Utilizando el buscador: El buscador se encuentra en la parte superior de la página. Esta opción permite buscar información de forma rápida y exacta. Escriba sobre el espacio en blanco una palabra que identifique el tema a buscar y presione la tecla “GO”.

Para volver a la página de inicio desde cualquiera de las páginas interiores, seleccione el aviso de Inicio que está en la barra de navegación vertical.

3Aspectos técnicos

 

 

Sobre los documentos en formato (PDF):La mayor parte de los archivos adjuntos que usted encontrará en este sitio se encuentran en un formato llamado Portable Document Format (PDF), y para poder visualizarlos es necesario disponer de un programa que entienda dicho formato. Hay varios programas, la mayoría; gratuitos, capaces de mostrar e imprimir estos documentos. Si Usted todavía no tiene instalado ninguno, le recomendamos usar el Adobe Acrobat Reader, disponible en varios idiomas y para distintas plataformas.

Hay dos motivos principales por los cuales usamos este formato de archivo para la publicación de documentos en el sitio:

  • Seguridad: El formato PDF no es fácilmente editable. Los documentos que se descarguen de este sitio como PDF no van a poder ser fácilmente modificados por la persona que los obtuvo.
  • Accesibilidad: El formato PDF se ha convertido en un estándar para la publicación de documentos en línea. Por ello, existen programas capaces de visualizar los documentos PDF en una amplia variedad de plataformas, por lo que no se plantean limitaciones técnicas a los visitantes del sitio para que puedan acceder a la información.

4Accesibilidad del sitio web de la Gobernación de Norte de Santander

 

La accesibilidad web consiste en facilitar el acceso a la información sin limitación alguna por razón de discapacidad. Son muchas las personas que acceden a la información de este sitio web y que pueden tener ciertas dificultades como:

  • Problemas de audición, visión y movilidad
  • Dificultades de lectura o comprensión
  • Dificultades en la utilización del ratón y/o el teclado
  • Dificultades en la conectividad, por ejemplo: navegador de sólo texto, pantalla pequeña, conexión lenta, etc.

Para mejorar la accesibilidad y usabilidad de este sitio web se ha implementado el siguiente elemento, siguiendo las directrices WAI (Iniciativa de Accesibilidad Web) recomendadas por el W3C (World Wide Web Consortium).

Atajos de teclado

Consiste en abrir una sección de la página web con una orden dada desde el teclado y no con el ratón. Se implementan en las secciones más importantes del sitio web. Los atajos de tipo invisible ayudan sobre todo a los usuarios que tienen problemas en el uso de dispositivos de apuntamiento como el ratón.

A continuación le presentamos las teclas, letras o números que debe usar para activar los atajos y el nombre de las secciones que se activarán con esta orden:

  • Alt 1 = Inicio
  • Alt s = Secretarias
  • Alt o = Oficinas Asesoras
  • Alt a = Alcaldes
  • Alt c = Delegaciones y Consejerías
  • Alt e = Información de la Entidad
  • Alt g = perfil del Gobernador
  • Alt z = Entidades Descentralizadas
  • Alt d = Documentos de la Entidad
  • Alt y = Transparencia y del derecho de acceso a la información
  • Alt n = Normativa
  • Alt l = Noticias Gel
  • Alt t = Calendario de Eventos Gobernación de Norte de Santander
  • Alt q = Petición, Quejas, Reclamos y Sugerencias
  • Alt f = Preguntas Frecuentes
  • Alt r = Glosario
  • Alt m = Mapa del sitio
  • Alt 5 = Contáctenos
  • Alt 4 = Foro
  • Alt 3 = Noticias
  • Alt v = Videos
  • Alt i = Galería de Imágenes

Tenga en cuenta que los atajos se activan de forma diferente dependiendo del tipo de navegador que utilice:

  • Con Firefox o Netscape 6 o superior debe presionar "Alt" y la letra o número correspondiente, según el listado de atajos que describimos posteriormente.
  • Con Internet Explorer 5 o superior debe presionar "Alt" la letra o número correspondiente, según el listado de atajos que describimos posteriormente.
  • Con Internet Explorer 4 debe presionar "Alt" y la letra o número correspondiente, según el listado de atajos que describimos posteriormente.